FAQs

Foire aux questions (FAQ) – Inbebe

1. Quels types de produits proposez-vous ?

Nous proposons une sélection de produits pour enfants, incluant :

  • Jouets et jeux pour l’éveil et le divertissement

  • Vêtements pour filles

  • Vêtements pour garçons
    Tous nos produits sont choisis avec soin pour leur qualité et leur conformité aux normes de sécurité en vigueur.

2. Livrez-vous en dehors de la France ?

Non, nous livrons exclusivement en France métropolitaine.

3. Quels sont vos délais de livraison ?

  • Les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrables.

  • Le délai de livraison est de 3 à 7 jours ouvrables après expédition.

  • Nous expédions via Colissimo et vous recevrez un numéro de suivi par e-mail.

4. Quels sont les frais de livraison ?

La livraison est gratuite pour toutes les commandes expédiées en France métropolitaine.

5. Puis-je retourner un produit ?

Oui, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour nous retourner un produit gratuitement, à condition qu’il soit :

  • Neuf, non utilisé, non lavé

  • Dans son emballage d’origine avec les étiquettes intactes

6. Comment effectuer un retour ?

  1. Contactez notre service client par e-mail (contact@inbebe.com) ou téléphone (+33 7 57 90 63 13).

  2. Recevez votre étiquette de retour prépayée.

  3. Emballez soigneusement l’article et déposez-le dans un point Colissimo.

7. Quand serai-je remboursé ?

Une fois votre retour reçu et contrôlé, le remboursement est effectué sous 7 jours ouvrables via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

8. Proposez-vous des échanges ?

Oui, nous acceptons les échanges dans la limite des stocks disponibles.
Si l’article demandé n’est plus disponible, un remboursement complet sera effectué.

9. Que faire si mon produit est défectueux ou incorrect ?

Contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception, avec des photos du produit concerné.
Nous organiserons un échange ou un remboursement, sans frais supplémentaires.

10. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons : Shop Pay, Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay.
Toutes les transactions sont sécurisées.

11. Quels sont vos horaires de service client ?

Notre service client est disponible :

  • Du lundi au samedi, de 9h à 18h

  • Par e-mail : contact@inbebe.com

  • Par téléphone : +33 7 57 90 63 13