1. INTRODUCTION
Chez Jardinit, nous nous engageons à protéger et respecter votre vie privée. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site web https://jardinit.com/ ou utilisez nos services.
Cette politique est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi française Informatique et Libertés.
2. RESPONSABLE DU TRAITEMENT
Jardinit
55 Rue Saint-Alyre
63000 Clermont-Ferrand, France
Téléphone : +33 7 57 90 77 33
Email : contact@jardinit.com
3. DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES
3.1 Types de données collectées
Données d'identification :
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Date de naissance (optionnelle)
Données de contact et de livraison :
- Adresse postale de livraison
- Adresse de facturation
- Informations de contact d'urgence (si nécessaire)
Données de commande :
- Historique des achats
- Préférences de produits
- Panier d'achat
- Montant des transactions
Données techniques :
- Adresse IP
- Type de navigateur et version
- Système d'exploitation
- Pages visitées et durée de visite
- Référent (site d'où vous venez)
- Cookies et technologies similaires
Données de communication :
- Correspondances avec notre service client
- Avis et commentaires
- Réponses aux enquêtes de satisfaction
3.2 Sources de collecte
Nous collectons vos données personnelles lorsque vous :
- Créez un compte sur notre site
- Passez une commande
- Vous abonnez à notre newsletter
- Contactez notre service client
- Naviguez sur notre site web
- Participez à nos enquêtes ou promotions
4. FINALITÉS ET BASES LÉGALES DU TRAITEMENT
4.1 Gestion des commandes et relation client
Base légale : Exécution du contrat
Finalités :
- Traitement et suivi des commandes
- Gestion des livraisons et retours
- Facturation et comptabilité
- Gestion du service après-vente
- Gestion des réclamations
4.2 Amélioration de nos services
Base légale : Intérêt légitime
Finalités :
- Analyse de l'utilisation du site
- Amélioration de l'expérience utilisateur
- Développement de nouveaux produits et services
- Études statistiques et analyses de marché
4.3 Communication marketing
Base légale : Consentement
Finalités :
- Envoi de newsletters
- Communications promotionnelles
- Offres personnalisées
- Invitations à des événements
4.4 Obligations légales
Base légale : Obligation légale
Finalités :
- Respect des obligations comptables et fiscales
- Lutte contre la fraude
- Respect des réglementations en vigueur
4.5 Sécurité et prévention
Base légale : Intérêt légitime
Finalités :
- Sécurisation des transactions
- Prévention de la fraude
- Protection contre les cyberattaques
- Maintenance technique du site
5. DESTINATAIRES DES DONNÉES
5.1 Personnel autorisé
Vos données sont accessibles aux membres de notre équipe strictement dans le cadre de leurs fonctions (service client, logistique, comptabilité).
5.2 Prestataires de services
Nous partageons vos données avec des prestataires de confiance :
Hébergement et infrastructure :
- Shopify Inc. (hébergement du site)
Paiement et transaction :
- Processeurs de paiement (Shop Pay, Stripe, etc.)
- Banques et établissements de crédit
Logistique et livraison :
- Transporteurs et services de livraison
- Gestionnaires d'entrepôts
Communication :
- Services d'emailing
- Plateformes de support client
Analyse et marketing :
- Outils d'analyse web (Google Analytics)
- Plateformes publicitaires (avec votre consentement)
5.3 Autorités compétentes
En cas d'obligation légale ou de demande judiciaire, nous pouvons être amenés à communiquer vos données aux autorités compétentes.
6. TRANSFERTS INTERNATIONAUX
Certains de nos prestataires peuvent être situés en dehors de l'Union Européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place :
- Décisions d'adéquation de la Commission Européenne
- Clauses contractuelles types
- Certifications (Privacy Shield, etc.)
7. DURÉE DE CONSERVATION
7.1 Données de commande
- Clients actifs : 3 ans après la dernière commande
- Données comptables : 10 ans (obligation légale)
- Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
7.2 Données de prospection
- Clients : 3 ans après la dernière commande
- Prospects : 3 ans après le dernier contact
7.3 Données techniques
- Cookies : 13 mois maximum
- Logs de connexion : 12 mois
- Données d'analyse : 26 mois
7.4 Correspondances
- Service client : 5 ans
- Réclamations : 5 ans après résolution
8. VOS DROITS
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
8.1 Droit d'accès
Vous pouvez demander à accéder aux données personnelles que nous détenons sur vous.
8.2 Droit de rectification
Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
8.3 Droit d'effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines conditions.
8.4 Droit à la limitation
Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données.
8.5 Droit à la portabilité
Vous pouvez demander la récupération de vos données dans un format structuré.
8.6 Droit d'opposition
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes.
8.7 Droit de retrait du consentement
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour les traitements basés sur le consentement.
8.8 Exercice de vos droits
Pour exercer vos droits :
- Email : contact@jardinit.com
- Courrier : 55 Rue Saint-Alyre, 63000 Clermont-Ferrand, France
- Horaires : Lundi au samedi, de 9h à 18h
Délai de réponse : 1 mois maximum après réception de votre demande.
9. COOKIES ET TECHNOLOGIES SIMILAIRES
9.1 Qu'est-ce qu'un cookie ?
Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil lors de votre visite sur notre site.
9.2 Types de cookies utilisés
Cookies nécessaires :
- Gestion du panier d'achat
- Authentification
- Sécurité du site
- Préférences de navigation
Cookies de performance :
- Google Analytics (analyse du trafic)
- Mesure de performance du site
- Optimisation de l'expérience utilisateur
Cookies de marketing :
- Publicités personnalisées
- Réseaux sociaux
- Remarketing
9.3 Gestion des cookies
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies :
- Via notre bandeau de consentement
- Dans les paramètres de votre navigateur
- En nous contactant directement
9.4 Durée de vie des cookies
- Cookies de session : Supprimés à la fermeture du navigateur
- Cookies persistants : Maximum 13 mois
10. SÉCURITÉ DES DONNÉES
10.1 Mesures techniques
- Chiffrement SSL/TLS pour les transmissions
- Serveurs sécurisés
- Pare-feu et protection anti-intrusion
- Sauvegardes régulières
- Authentification forte
10.2 Mesures organisationnelles
- Formation du personnel
- Accès limité aux données (principe du moindre privilège)
- Politiques de sécurité strictes
- Audit régulier des accès
- Procédures de notification des violations
10.3 En cas de violation
En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits et libertés, nous vous en informerons dans les 72 heures.
11. MINEURS
Notre site et nos services ne sont pas destinés aux mineurs de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs. Si vous pensez que nous avons collecté des informations sur un mineur, contactez-nous immédiatement.
12. MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE
Nous pouvons modifier cette Politique de Confidentialité pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour révisée.
En cas de modification substantielle, nous vous informerons par email ou via une notification sur notre site.
13. RÉCLAMATIONS
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation du RGPD, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :
CNIL
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 PARIS CEDEX 07
Téléphone : 01 53 73 22 22
Site web : www.cnil.fr
14. CONTACT
Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité ou le traitement de vos données personnelles :
Jardinit - Service Protection des Données
55 Rue Saint-Alyre
63000 Clermont-Ferrand, France
Email : contact@jardinit.com
Téléphone : +33 7 57 90 77 33
Horaires : Lundi au samedi, de 9h à 18h
